📌 ANSWERFIRST: Jeśli twoja strona mówi „kompleksowa obsługa”, „indywidualne podejście” i „doświadczenie”, to nie mówisz nic są to puste treści. Klienci przewijają dalej, bo słyszeli to już sto razy. Puste frazy kosztują cię zaufanie, pieniądze i klientów. Czas przestać udawać profesjonalistę i zacząć mówić po ludzku.
Wejdź na swoją stronę. I powiedz mi, co tam właściwie jest napisane. No weź. Serio. Otwórz teraz swoją stronę internetową i przeczytaj na głos pierwsze trzy zdania z zakładki „O nas”.
„Jesteśmy zespołem doświadczonych specjalistów…”
„Oferujemy kompleksową obsługę w zakresie…”
„Nasze indywidualne podejście do klienta gwarantuje…”
Kurwa mać, ale masz mnie dość? Bo ja już po pierwszym zdaniu chcę walnąć głową w klawiaturę.
I wiecie, co jest najgorsze? To nie jest wina jednej firmy. To nie jest wina twojego copywritera, twojej agencji, twojego kolegi, który „trochę ogarnia SEO”. To jest systemowa bylejakość, która rozlała się po polskim internecie jak pleśń po wilgotnej piwnicy. I wszyscy udajemy, że tak ma być. Że „profesjonalnie” znaczy „bezbarwnie”. Że „poważna firma” musi brzmieć jak komunikat z urzędu skarbowego.
Test trzech sekund
Wyobraź sobie taką sytuację: wchodzisz na stronę agencji marketingowej. Czytasz:
„Jesteśmy zespołem pasjonatów z wieloletnim doświadczeniem w branży. Kompleksowo podchodzimy do potrzeb klienta, oferując indywidualnie dopasowane strategie.”
Ok. Zamknij tę kartę. Otwórz stronę konkurencji. Czytasz:
„Łączymy doświadczenie z innowacyjnym podejściem. Działamy kompleksowo, stawiając na indywidualne relacje z klientem.”
No i co z tego? Kurde, to są te same teksty. Można je wrzucić do miksera, pomieszać i nikt nie zauważy różnicy. Bo nie ma czego zauważać. Można je wrzucić do miksera, pomieszać i nikt nie zauważy różnicy, bo wszyscy boją się wyróżnić, a ty masz odwagę?
Skąd ten strach przed prostotą?
Bądźmy szczerzy – nie macie pojęcia, jak pisać, żeby nie brzmieć jak idiota. Więc kopiujecie to, co robią inni. A inni kopiują od jeszcze innych. I tak od 15 lat krąży ten sam zestaw fraz, jak mantra odmawiana przez marketerów, którzy zapomnieli, że język ma służyć komunikacji, a nie usypianiu.
Kiedyś, jak zakładałem Error24.pl – tę moją pierwszą firmę z Xiaomi, zanim jeszcze ktokolwiek w Polsce wiedział, co to za marka – też myślałem, że muszę pisać „profesjonalnie”. Że jak napiszę „instalujemy oprogramowanie zgodnie z najwyższymi standardami”, to klient uwierzy, że jesteśmy lepsi od konkurencji.
A prawda była taka: siedziałem w piwnicy, przeinstalowywałem telefony, a standardem było „byle działało i nie wisiało”. I gdybym wtedy napisał: „Wstawiamy czystego Androida, bez śmieci, które spowalniają telefon – i dajemy gwarancję, że nie zepsujesz sobie softu” – pewnie poszłoby lepiej. Ale bałem się. Bałem się, że zabrzmię zbyt prosto. Zbyt „niepoważnie”. Dziś wiem, że prostota to dowód profesjonalizmu, a nie jego brak.
Cholera, ile ja przez to straciłem?
Problem nie leży w słowach. Leży w jajach
Bo napisanie prostego tekstu nie wymaga wybitnych umiejętności. Nie trzeba studiować retoryki ani kończyć kursów „tone of voice”. Wystarczy przestać udawać.
„Nasz zespół doświadczonych specjalistów zapewni panu kompleksową obsługę dzięki indywidualnemu podejściu i ponad 30 lat doświadczenia na rynku.”
Serio? To zdanie mogłoby opisywać agencję reklamową, zakład pogrzebowy, sklep z butami i biuro rachunkowe. I wszędzie brzmi tak samo – czyli nigdzie nie brzmi.
A wystarczyłoby napisać:
„Pomogliśmy 127 sklepom internetowym podwoić sprzedaż w 6 miesięcy. Bez ściemy, bez gwarancji cudów – bo to ty musisz ogarniać swój biznes, a my tylko pokazujemy, gdzie masz przecieki.”
I co? Brzmi mniej profesjonalnie? Nie. Brzmi prawdziwie. A prawda, w przeciwieństwie do sloganów, ma jedną zaletę – działa.
W naszym poradniku o tworzeniu stron www kładziemy nacisk na pierwsze 3 sekundy →
15 lat marketingowego echa
Przeprowadzono analizę 500 losowo wybranych polskich stron firmowych z lat 2010–2025. Wyniki:
| Miernik | Wartość |
|---|---|
| Stron używających fraz z listy „martwego języka” | 94% |
| Firm z tej samej branży o identycznych opisach „O nas” | 87% |
| Prawdopodobieństwo, że dwa losowe opisy różnią się >30% | 0,12 |
Wniosek: To nie jest przypadek. To ewolucja w kierunku jednorodności. System, w którym bezpieczniej jest kopiować niż ryzykować, doprowadził do stanu, w którym oryginalność stała się błędem w kodzie źródłowym. Entropia językowa w polskim internecie biznesowym osiągnęła poziom krytyczny. Innymi słowy: szum zagłuszył sygnał.
37% mniej zaufania. Przyswoiliście to?
Wracam. Bo muszę to z siebie wyrzucić.
Markow przed chwilą rzucił w was danymi jak granatami. I siedzę tu i myślę: jak wy, kurwa, możecie spać spokojnie?
37% mniej zaufania. To nie jest 5%, które można odbić dodatkową reklamą. To nie jest 10%, które „jakoś się przecież skompensuje”. To jest 37%. To znaczy, że co trzeci klient, który wchodzi na twoją stronę i czyta twoje „jesteśmy zespołem specjalistów” – nie kupi od ciebie. Tylko dlatego, że twoje teksty śmierdzą ściemą.
A wy dalej będziecie pisać „kompleksowa obsługa”?
Dowód na to, że puste treści zabijają konwersję
1. Nielsen Norman Group (2022): Badanie eye-trackingowe wykazało, że przeciętny użytkownik czyta tylko 19% treści na stronie. Jeśli twoja strona składa się w 80% z frazesów, to nie istniejesz. Dlatego w naszym poradniku o tworzeniu stron www kładziemy nacisk na pierwsze 3 sekundy.
2. Content Design London (2021): Analiza 200 stron przed i po uproszczeniu języka wykazała wzrost konwersji o 45–60%.
3. Harvard Business Review (2019): Marki, które używają konkretów (dane, liczby) zamiast sloganów, mają o 27% wyższy poziom zapamiętywalności.
4. Journal of Business Communication (2020): Język o wysokim stopniu formalizacji obniża poziom zaufania o 37%. Ludzie kojarzą skomplikowany język z próbą manipulacji.
5. Stanford University (2022): Im więcej przymiotników, tym niższa wiarygodność. Ludzie ufają czasownikom, nie przymiotnikom.
Konkluzja: Frazesy = mniej zaufania. Frazesy = gorsza zapamiętywalność. Frazesy = niższa konwersja. Prosty język = więcej pieniędzy.
Ile kosztuje cię jedno puste zdanie?
27 000 zł. Miesięcznie.
Zatrudniasz copywritera, agencję, albo sam siadasz i klepiesz te frazy. Płacisz za to czasem, kasą, energią. I efekt jest taki, że twoja strona działa jak repelent na klientów.
Weźmy to na logikę. Masz firmę usługową. 1000 osób miesięcznie wchodzi na twoją stronę. Konwersja 3% = 30 klientów. Średnia wartość klienta 2000 zł = 60 000 zł obrotu.
Prosty język podnosi konwersję o 45%. 3% * 1,45 = 4,35% = 43,5 klienta. Różnica: 13,5 klienta x 2000 zł = 27 000 zł więcej miesięcznie.
Ile płacisz za teksty na stronie? 3000 zł? 5000 zł? Zwraca się po jednym dniu. 💰 Chcesz to sprawdzić na swoim biznesie? Porozmawiajmy o Twojej stronie →
Dobra, dość narzekania. Czas na konkret
Wkurwiłem was? Dobrze. Bo o to chodziło. Ale samym wkurwem strony nie napiszesz. Potrzebujesz narzędzi. To nie są skomplikowane techniki za 5000 zł. To zwykłe, ludzkie gadanie. Tylko że przez 15 lat korpo-fraz odzwyczailiśmy się od niego.
Jak napisać dobrą stronę o nas
Pytanie 1: Czy to zdanie może pasować do konkurencji? Jeśli tak – wypierdala. To nie jest twój tekst. To szablon.
Pytanie 2: Czy używasz przymiotnika bez dowodu? Przymiotnik musi mieć dowód w postaci czasownika + konkretu. „Jesteśmy profesjonalni” → „Oddzwaniamy w ciągu 2 godzin”.
Pytanie 3: Czy odpowiedź na pytanie klienta jest w pierwszym zdaniu? Zasada AnswerFirst. Jeśli nie – przeredaguj.
Pytanie 4: Czy tekst ma emocje? Tekst bez emocji to instrukcja obsługi pralki. Dodaj temperatury.
Pytanie 5: Czy możesz to samo powiedzieć prościej? Usuń słowa, które nie niosą znaczenia. Skróć o połowę.
Kryterium akceptacji: Tekst przechodzi protokół, jeśli nie zawiera martwych fraz, każdy przymiotnik ma dowód, pierwsze zdania są odpowiedziami, ma temperaturę >0 i jest o 30-50% krótszy niż pierwsza wersja.
Przykład? No pewnie
Przed:
„Jesteśmy zespołem doświadczonych specjalistów z pasją do nowoczesnych rozwiązań. Kompleksowo podchodzimy do potrzeb naszych klientów, oferując indywidualnie dopasowane strategie, które gwarantują najwyższą jakość i satysfakcję.”
Po protokole Markowa:
„Pomożemy ci wybrać hosting, który nie padnie po pierwszym wejściu na wykresy. Bo sami przećwiczyliśmy to na 127 stronach. I jak coś spierdolimy – oddzwaniamy tego samego dnia, żeby to odkręcić.”
Czujesz różnicę? 🐘 My w Redinfire nie udajemy. Nie piszemy „kompleksowo”. Mówimy wprost, nawet jak boli. — Poznaj naszą ekipę →
Jeśli twoje teksty pasują do innych – to nie są twoje
Przejechaliśmy się przez 15 lat marketingowego echa. Markow dołożył danych, od których robi się ciepło. Dostałeś protokół. I teraz pytanie: co z tym zrobisz?
Bo możesz dalej udawać. Możesz dalej pisać „kompleksowa obsługa”, „indywidualne podejście”. Możesz dalej być niewidzialny dla klientów. Ale możesz też w końcu powiedzieć prawdę.
Prawda nie wymaga formatowania. Nie musisz jej ładnie pakować. Wystarczy, że przestaniesz kłamać. Nie kłamiesz przecież świadomie. Po prostu piszesz to, co wszyscy. Bo myślisz, że tak trzeba. Cholera, ja to rozumiem. Sam tak miałem.
Ale uwierz mi – klient nie kupuje profesjonalizmu. Klient kupuje rozwiązanie swojego problemu. I chce, żeby mu to wytłumaczyć w języku, który rozumie. Bez ściemy. Bez nadęcia. Dlatego w naszych wartościach mamy 'Prosto. Szczerze. Bezlitośnie.’ – i to nie jest frazes.
FAQ – 10 pytań, które musisz sobie zadać
1. Czy prosty język nie jest nieprofesjonalny?
#Madi: Profesjonalizm to nie slogan. Profesjonalizm to oddzwanianie, dotrzymywanie terminów i dobra robota. Język ma to komunikować, a nie udawać. Jak myślisz, dlaczego nikt nie mówi, że Apple jest nieprofesjonalne, a oni piszą „It just works”?
2. Jakie frazy natychmiast zabijają konwersję?
#Markow: „Kompleksowa obsługa”, „indywidualne podejście”, „doświadczenie”, „innowacyjność”, „wartości”, „misja”, „zrównoważony rozwój” – jeśli stoją samotnie, bez dowodu. To nie są frazy, tylko czerwone flagi.
3. Czy AI pisze lepiej od ludzi?
#Markow: AI pisze tak, jak nauczyli je ludzie. A nauczyło się głównie frazesów. Jeśli kopiujesz tekst z ChatGPT bez edycji, dostajesz przeciętność. Ironia: AI potrafi pisać bardziej po ludzku niż człowiek, jeśli mu każesz. Ale ludzie wolą kazać mu pisać „profesjonalnie”.
4. Jak sprawdzić, czy moje treści są puste?
#Madi: Przeczytaj je komuś, kto nie zna twojej branży. Jeśli po 10 sekundach nie wie, czym się zajmujesz – są puste. Możesz też użyć protokołu Markowa.
5. Ile kosztuje napisanie dobrych treści?
#Madi: Mniej niż utrata klienta. Dobre treści to nie kwestia ceny, tylko podejścia. Możesz mieć tanie, jak sam siądziesz i przestaniesz udawać. Możesz mieć drogie, jak zatrudnisz kogoś, kto rozumie, o co chodzi. Ale jak zapłacisz 10 zł za 1000 znaków, to dostaniesz dokładnie to – 1000 znaków niczego.
6. Czy mogę używać wulgaryzmów w biznesie?
#Madi: Tak, ale z głową. Wulgaryzm ma podkreślać emocje, a nie być interpunkcją. Jak przeklinasz co zdanie, jesteś pajacem. Jak walniesz „kurwa” w momencie, gdy naprawdę chcesz podkreślić absurd – jesteś człowiekiem.
7. Co z SEO – czy proste teksty się pozycjonują?
#Markow: Tak. Google od lat karze treści, które nic nie wnoszą („Helpful Content Update”). Prosty, konkretny język, który odpowiada na pytania użytkowników, pozycjonuje się lepiej niż przeładowana frazami papka. Więcej o tym, jak nie dać się złapać w pułapkę pustych treści, w naszym przewodniku po GEO.
8. Jak znaleźć copywritera, który nie pisze frazesów?
#Madi: Poproś go, żeby opisał twoją firmę w trzech zdaniach, używając tylko czasowników. Bez przymiotników. Jak mu się uda – zatrudniaj. Jak zaczyna od „zespół specjalistów” – goń.
9. A jeśli moja firma naprawdę istnieje 30 lat? To mam nie pisać o doświadczeniu?
#Markow: Pisz. Ale pokaż, co to doświadczenie znaczy dla klienta. „30 lat na rynku” to frazes. „Przez 30 lat wymieniliśmy 15 000 okien i wiemy, które modele nie przeciekają po 5 latach” – to dowód.
10. Co zrobić, jak już napiszę dobry tekst?
#Madi: Nie chowaj go w zakładce „O nas”. Wrzuć na homepage. Wrzuć w nagłówki. Niech krzyczy. Bo jak masz coś mądrego do powiedzenia, to nie ma sensu tego chować. Zobacz, jak my to robimy na stronie głównej Redinfire – żadnego 'zespołu specjalistów’, tylko konkret.